Dobry wskaźnik to nie ten, który ładnie wygląda na wykresie, tylko ten, po którego zmianie ktoś coś robi inaczej. Reszta to dekoracja.A good metric isn't the one that looks nice on a chart, but the one that, when it moves, makes someone act differently. The rest is decoration.
Garść wskaźników, które wystarcząA handful that's enough
- Terminowość realizacji (OTD)On-time delivery (OTD)
- Poziom poprawek i reklamacjiRework and complaint rate
- Obłożenie i przestoje wąskiego gardłaBottleneck load and downtime
- Marża na kluczowych produktachMargin on key products
- Prosty obraz gotówkiA simple cash view
Pięć liczb, które ktoś ogląda regularnie i po których reaguje, jest warte więcej niż rozbudowany system raportowy, do którego nikt nie zagląda.Five numbers someone reviews regularly and acts on are worth more than an elaborate reporting system no one opens.
Zanim dodasz wskaźnik, zadaj pytanie: kto i co zrobi inaczej, gdy się zmieni. Jeśli nie ma odpowiedzi — nie dodawaj go.Before adding a metric, ask: who does what differently when it moves. If there's no answer, don't add it.